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March 19, 2010

Eye-Fi Card + GR Digital III

by otomatsu

Ricoh GR Digital III
R3012247.JPG

GRD3で抱えていた最大の問題が今日解決。
超嬉しい。

Ricohカスタマーサポートの担当者さんどうもありがとう。

以下にやり取りを晒す。

購入した当初より以下のような現象が恒常的に発生しています。お手数ですが調査の上ご回答もしくは対応の方法をご教授下さい。

1.電源を入れた直後に例えば以下のような操作を行うと、カメラの画面表示が数十秒間フリーズし、復帰するまでの間一切のボタン操作を受け付けなくなります。

  • プレビューボタンを押す
  • モードダイヤルを回す
  • 電源ボタンを押す(電源を切る)

数十秒経つと何事もなかったかのように動作を再開します。

2.また、プレビューボタン長押しでプレビューモードで起動しようとすると、電源ランプが点いてから最初の数十秒間は同じくフリーズします。電源は入っているものの画面は真っ暗で、プレビューを開始するまでの数十秒間は一切の操作を受け付けません。

○○ ○○ 様

株式会社リコーお客様相談センターの○○と申します。
日頃より弊社製品をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。

この度はご購入当初より発生との事、ご心労をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

お問い合わせ頂きました件につきまして、いくつかご確認頂きたいのですが、宜しいでしょうか。

  • SDカードを一度外して頂き、同じ操作にてご確認頂けないでしょうか。
  • 最新のファームウェア(V2.00)かどうか、ご確認頂けますでしょうか。

<ご確認方法>
下記添付ファイルの1Pをご参照願います。

上記ご確認頂きましても同じ状況ですと、カメラの点検が必要かと思いますので、カメラを拝見させて頂きたいと存じます。

お手数をおかけしますが、下記窓口(フリーダイヤル)まで、ご用命くださいますようお願い申し上げます。

【修理受付窓口】

リコー修理受付センターにお電話頂きますと、ご住所宛に梱包材を送らせて頂き
その梱包材にカメラを梱包し、工場に直送して頂くようなシステムとなっております。
宅配サービス、引き取りサービス等を行なっております。

リコー修理受付センター
電話:0120-053-956(フリーダイヤル)
月~金:9:00~17:00
土 日 祝 :お休みを頂いております。

ご心労をおかけしておりますのに、お手数をおかけするご案内で恐縮ですが、何卒、お手配くださいますようお願い申しあげます。

ご回答ありがとうございます。ご案内頂いた2点の結果をご報告します。

1. SDカードを外して同じ操作を行ったところ、現象は再現しませんでした。手元にあったいくつか別のカードでも試してみたところ、以下のような結果になりました。

  • これまで使用していたのはEye-Fiカードの4GBのものです。
  • 同じく2GBのEye-Fiカードでは再現しませんでした。
  • ADTECのMini-SDカード(256MB)をアダプタに差して試しましたが、再現しませんでした。
  • 16MBのSDカードでは、Eye-Fiカード(4GB)よりもやや短い時間でしたが同じ現象を確認しました。

2. ファームウェアのバージョンは以下のとおりです。

MAIN: V 2.00
BKUP: V 1.00
MONI: V 1.00
ADJD: V 2.00
EXTD: V 1.18
CPU1: V 1.00
SH: 002229
ST: 000007

ご確認よろしくお願いします。
○○

○○ ○○ 様

株式会社リコーお客様相談センターの○○でございます。
早速、ご連絡頂きまして、誠に有難うございます。

SDカードを外されて正常の場合、カメラ本体と切り離していますので、カメラ側の問題では無い様でございます。カード内の管理情報(プログラム)の問題かと推測されます。

もしカードの初期化をされないで、ご使用されていましたら、画像をPCへ取り込んだ後(バックアップ後)次回からカメラにて初期化したのち、ご使用頂ければ、幸いに存知ます。(取説P149ご参照)

過去におきまして、他のお客様にても同じカードにて、同様のケースがございまして、初期化した後ご使用にて現象が出なくなったとの情報がございました。

お手数お掛けして、申し訳ございませんが、何卒、宣しくお願い申し上げます。

Eye-Fiカードの初期化に当たっては、念のため元々カード内に保存されていた写真以外のファイルをPCにバックアップ。初期化した後にリストアしたけどもしかしたらこの作業は必要なかったかも。

初期化とファイルのリストアを済ませたら、サクサク動くようになった!

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